Garantía. Solicitud de cambio o reparación
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¿Tienes un problema con uno de nuestros productos? Estamos aquí para ayudarte.
La garantía de los productos Garra se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, Garra responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de tres (3) años desde la entrega de los productos.
1️⃣ Primero, contáctanos y cuéntanos qué ha ocurrido. Queremos entender el problema y ofrecerte la mejor solución.
2️⃣ ¿Ya has hablado con nosotros? Rellena el formulario para gestionar tu derecho a garantía.
Descripción
No es necesario añadir los datos del nuevo envío si la dirección es la misma con la que se realizó el pedido. Solo tienes que conectarte con el mismo usuario y clave con la que hiciste la compra para que automáticamente seleccione la dirección. Para ello, en el proceso de compra pulsa sobre el mensaje ¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder.
— Este servicio solo es válido para España peninsular. Envíos extrapeninsulares, consultar.
Condiciones para cambio en garantía
Para que podamos procesar el cambio:
- Contáctanos y cuéntanos qué problema presenta el producto.
- Estar dentro del período de garantía.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no será válida en los siguientes casos:
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No se adjunta el justificante de compra o número de pedido. En su ausencia, se tratará como fuera de garantía.
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El producto ha sido manipulado o modificado.
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Material dañado por uso incorrecto.
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Desgaste, maltrato, golpes, suciedad o signos de manipulación inapropiada.
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Cambios estéticos o daños debidos al uso normal y al envejecimiento.
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Daños provocados por causas ajenas a la fabricación (fuego, líquidos, sustancias corrosivas, condiciones extremas de temperatura o humedad, etc.).
